排队叫号（分诊）系统

01/系统功能

主要提供门诊、药房、医技科室的现场排队管理、号码预约、排队调度等功能。是近年来为改善医疗服务行业传统管理所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的，系统能很好地解决病人在看病中所遇到的各种排队、拥挤和混乱等现象，为病人看病及医生诊断和护士管理带来莫大的方便和愉悦，做到人人平等，合理公正，秩序井然，体现医院以病人为中心的服务宗旨，改善就医环境；

02/系统结构

整个系统由服务器，导诊台护士站，医生呼叫软件，叫号信息显示和叫号语音播报五大块组成，整个医院的排队主控管理系统、护士站（分诊台）排队管理系统、语音呼叫系统及媒体信息播放系统之间通过内部协议通讯。排队系统接入医院局域网（网络协议为TCP/IP），与医院的门诊挂号系统、HIS系统、PACS系统之间通过数据接口协议进行通讯，并可将排队系统内信息输出至医院的HIS系统，供电子病历和药房管理系统使用。

03/功能特点

操作简便，运行成本低，其智能系统还可以提供详尽统计报告，大大提高了医生的工作效率，同时为患者提供当前候诊的准确信息，大幅减少患者的焦虑情绪，为医院构建合理、有序、舒适的就诊环境。

这种现代化的高科技产品彻底解决了医院普遍存在的候诊无序问题，深化并完善了服务的质量。

04/系统作用

针对整个医院来说，实施排队系统的作用主要体现在以下几个方面：

1.提升医院的形象

 2.提高服务质量

3.减少患者的等待时间

4.杜绝诊室的纷乱现象

5.为医院有关决策提供依据

6.增加对医生的考核依据